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Day 2 / 5

AI 产品需求调研

双钻模型的发现阶段 —— 用数据驱动 + 设计思维 + AI 合成用户,从海量信息中挖掘微观痛点

D
上午 · 发现阶段方法论
双钻模型第一钻 — 从模糊到聚焦 · 讲师:待定

双钻模型 Double Diamond

创新设计的四个阶段:发现(Discover) → 定义(Define) → 发展(Develop) → 交付(Deliver)。Day 2 聚焦第一个钻石——发现阶段,通过发散性调研收敛到核心用户洞察。

Discover
发现
发散调研,广泛收集信息
Define
定义
收敛聚焦,明确问题
Develop
发展
发散方案,探索可能
Deliver
交付
收敛落地,验证方案

六大调研方法

01

数据驱动调研

抓取目标行业在社交媒体、评价平台上的数万条真实评论,利用 AI 进行语义聚类。识别人类肉眼难以发现的微观痛苦。

Python 爬虫 + LLM API + 情感分析
02

宏观产品战略分析

PEST 分析(政策/社会/经济/技术)、彼得·德鲁克 7 个机遇来源、JTBD(客户要完成的任务)。关键问题:除了 AI,该行业还有哪股势在起作用?

PEST / JTBD / 德鲁克框架
03

设计思维田野调查

通过移情/共情方式找到用户核心痛点。方法:深度访谈、影子跟随、用户日记、情感地图。调研阶段不要用 AI,结果分析阶段先小组讨论。

移情图 / 深度访谈 / 影子跟随
04

AI 合成用户 Synthetic Users

利用大模型生成具有特定颗粒度的虚拟个体(1000-5000 个 Agent),模拟千人 Agent 对产品的声音。本质是带有偏见、背景、财务状况和认知局限的 Prompt 集合。

静态建模 → 动态逻辑 → 行为实验
05

移情图 Empathy Map

XPLANE 开发的可视化思考工具。从六个维度洞察用户:看到什么、听到什么、想和感觉什么、说和做什么、痛苦是什么、想要得到什么。

六维用户洞察框架
06

结构化 Prompt 设计五大原则

①角色定义明确 ②上下文充分 ③输出格式指定 ④示例引导 ⑤迭代优化。黄金法则:Prompt 越详细、越结构化,AI 输出质量越高。

把 AI 当聪明但缺乏背景的实习生
进入需求调研教练 →
I
下午 · 调研实战与洞察提炼
从数据到洞察的完整闭环 · 讲师:待定

实战案例:完整调研闭环

以 AI 学习搭子项目为例,演示从背景洞察到数据采集再到合成用户实验的全流程

01
背景洞察
PEST 分析 + JTBD 任务拆解,建立宏观认知框架
02
数据采集
爬虫采集评论 + 问卷发放,获取一手用户声音
03
合成用户实验
1000 个 Agent 访谈 + 行为日志 + 结构化统计分析

JTBD 三层任务拆解

功能任务
知识脱水进度监工弱点回访
情感任务
消除孤军奋战恐惧将枯燥学习转化为刷关升级
社会任务
建立正向人设获得社交认同

爬虫 + AI 语义聚类流程

① 采集Python 爬虫采集 App Store / 华为应用商店评论(每应用 >1000 条)
② 清洗剔除无效 / 重复 / 过短评论,保留高质量数据集
③ 传统分析词云、词频统计,初步了解用户关注点分布
④ LLM 深度分析好评集 / 差评集分别输入大模型,提取深层语义
⑤ 输出用户画像、马斯洛需求映射、微观痛苦场景、痛点汇总、非共识需求

关键产出物

用户洞察报告
6 章:总介绍、数据分析组、调查组、详细洞察组、Agent 模拟组、结论总结
痛点清单
按紧急度评级,区分真痛点 vs 假需求
机会识别
空白市场、变通方法、惊人用途三类机会
Agent 设定文档
Persona Pool JSON,可复用的合成用户库
进入用户洞察教练 →

Day 2 核心收获

双钻发现阶段
从发散调研到聚焦定义的系统方法论
六大调研方法
数据驱动 + 设计思维 + 合成用户 + 移情图
JTBD 三层拆解
功能任务 → 情感任务 → 社会任务
AI 语义聚类
爬虫采集 + LLM 深度分析 + 洞察输出
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DELIVERABLES

本日交付物

📄《AI需求调研报告》

基于AI工具完成的需求调研报告。包含:PEST分析、竞品分析、数据洞察、合成用户画像。

评价标准

· 使用了至少2种AI工具辅助调研

· 数据来源可靠,有明确引用

· 发现了至少1个非显而易见的洞察

截止时间:Day 2 下午 17:00 前
📄《用户洞察画像》

基于JTBD框架和移情图的用户洞察文档。包含:核心用户场景、待完成工作(JTBD)、痛点排序、机会优先级。

评价标准

· 用户画像基于真实数据或合理假设

· JTBD描述清晰,区分功能性/情感性/社会性

· 移情图覆盖4个维度且内容具体

截止时间:Day 2 下午 17:00 前